Centro de Ayuda

Para ingresar a tu cuenta, entra al siguiente enlace: https://billy.oblicua.co/. Una vez allí, haz clic en “Regístrate” e ingresa los datos solicitados: tu correo electrónico y una contraseña de fácil recordación. Luego, con ese mismo correo y contraseña, podrás acceder a tu cuenta cuando lo desees.

Tienes un plazo de 3 meses a partir de la fecha en que se te asigna el saldo para utilizarlo. Después de ese tiempo, el saldo vencerá automáticamente y ya no estará disponible para su uso.

Para enviar mensajes de prueba, debes ir a la sección de configuración y hacer clic en el botón “Enviar prueba”. Al hacerlo, el sistema enviará automáticamente los mensajes de prueba para que puedas verificar su funcionamiento.

Para enviar mensajes de forma manual, dirígete a la sección de configuración y haz clic en el botón “Envío manual”. Al hacerlo, el sistema enviará los mensajes según la selección que hayas realizado.

Para configurar la fecha de envíos, ingresa a la sección de configuración y ajusta los parámetros deseados. Luego, al guardar los cambios, el sistema establecerá automáticamente la fecha del próximo envío según tu configuración.

Para recargar saldo, ingresa a la plataforma y dirígete a la pestaña “Recargar saldo”. Allí serás redirigido a la pasarela de pagos, donde podrás elegir el paquete que mejor se ajuste a tus necesidades y completar la recarga de forma segura.

Para reportar fallas en el envío de mensajes, puedes generar un ticket de soporte a través del siguiente enlace: https://share.hsforms.com/1RlXrIS34QQiCUISg5RW0qQd5shv. Allí podrás detallar el inconveniente para que el equipo técnico lo revise y te brinde una pronta solución.

En el momento de configurar los tonos, puedes añadir en la sección "Instruccines adicionales" que no se incluya el valor en mora, de esta manera nuestra IA lo tendrá en cuenta al momento de construir el mensaje.

Para añadir la etapa de cobro en la que se encuentra el mensaje, debes ir a la sección de configuraciones y añadir las condiciones correspondientes en “instrucciones adicionales”. Allí podrás personalizar cómo y cuándo se muestra esta información en los mensajes.

Para consultar el histórico de cobro completo, ingresa a la plataforma, donde encontrarás una visual general de todos los cobros realizados, incluyendo las fechas de envío y demás detalles asociados a cada gestión.

Si realizas la integración del sistema contable con Billy y deseas evitar el cobro a algunos clientes específicos, puedes hacerlo desde la sección de configuraciones, añadiendo las condiciones correspondientes en “instrucciones adicionales” para excluir esos clientes del proceso de cobro.

Billy, opera en estricto cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, conocida como la “ley dejen de fregar”. Esta normativa colombiana protege la intimidad de los consumidores al regular los horarios, canales y frecuencia de los contactos comerciales y de cobranza.

Para contactar soporte o solicitar ayuda desde la plataforma, haz clic en el botón **“Necesito ayuda”** que aparece en la **parte inferior derecha** de la pantalla. Desde allí podrás **comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte**.

Por ahora, no es posible añadir otro usuario, ya que la plataforma está diseñada para uso individual. Sin embargo, estamos trabajando en futuras actualizaciones que podrían permitir la gestión multiusuario más adelante.

No, Billy actualmente no realiza llamadas, pero estamos trabajando en implementar esta función para que Billy sea una herramienta más completa y eficiente en la gestión de cobros.

Sí, Billy envía los cobros por WhatsApp, siendo este uno de los tres canales principales que utiliza para realizar los envíos de mensajes a los usuarios.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en la opción “Recuperar contraseña” en la página de inicio de sesión. Luego, ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta y recibirás las instrucciones para restablecer tu acceso.

No, Billy no es una herramienta de chat bot. Es una IA generativa diseñada específicamente para realizar cobros a través de mensajes, utilizando las variables y datos que le proporcionamos para personalizar cada comunicación de forma efectiva y automatizada.

Sí, dentro de la plataforma encontrarás la visual de inicio, donde podrás filtrar los mensajes por cliente, factura, etapa o fechas específicas, facilitando así la gestión y el seguimiento de tus cobros.

Puedes recargar tu saldo únicamente a través de un link de pago, el cual te dirigirá directamente a la pasarela segura para completar la transacción.

Por ahora, Billy se integra con los sistemas contables Siigo y Cuenti, pero estamos trabajando en nuevas integraciones para ampliar la compatibilidad con más plataformas contables próximamente.